Trocas

O prazo para a solicitação da troca é de 07 dias corridos após o pedido ter sido entregue. 

Para realizarmos a troca do seu produto, precisamos que você solicite a troca, clicando aqui
Você deverá preencher todos os campos solicitados para que possamos dar andamento na solicitação, essa solicitação tem um prazo de resposta em até 48h úteis. 

Assim que recebermos a solicitação iremos analisar e retonaremos, no seu e-mail cadastrado, com os proximos passos a serem seguidos para a efetivação da troca.

ATENÇÂO: Para realização da troca a etiqueta e a tag devem estar intactas no produto. Além disso, o produto deve estar acompanhado da sua embalagem e da sua Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo.

 

Devoluções

O prazo para o pedido é de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a devolução por arrependimento.

O produto e sua embalagem devem estar em perfeito estado, a sua TAG deve estar intacta no produto. Sendo assim, você deve entrar em contato conosco através da nossa central de atendimento, solicitando a devolução por arrependimento. Feito isso, nossa equipe entrar em contato com você para instrui-lo dos próximos passos.

Nossa equipe responsável irá verificar o produto quando chegar em nosso centro de distribuição, se o produto se encontra em perfeito estado. Caso esteja dentro das normas o valor integral da compra será reembolsado, caso contrário o produto será devolvido para o cliente, e o mesmo ficando responsável pelo valor do frete.


ATENÇÃO:

  • Não efetuamos trocas ou devoluções por mau uso.
  • Antes de comprar o seu produto verifique nossas tabelas de medidas que constam na própria página do produto e escolha o tamanho que as suas medidas correspondem com a da tabela.
  • Todos os produtos e embalagens devem estar em perfeito estado, e com suas TAGs invioladas, para que a sua troca e devolução sejam aceitas.
  • O produto passará por analise técnica, a fim de verificar se está dentro das normas aqui dispostas. para que seja concretizada a troca/devolução ou não.